旺角东有狗闯入路轨,港铁差点又被罚100万!

今天早上,圈妹和往常一样上了地铁,打开微信看见群里面的信息,有人说港铁里闯入了动物,一脸懵逼的圈妹赶快去查这到底是发生了什么事情?




原来,今天早上7点40分有乘客向港铁员工报告说在旺角东和红磡站之间看见了一条狗,港铁职员随后就通知了车务控制中心,让列车减速,方便检查,同时安排了5名职员下去找寻。




后来经过了一翻“智斗与武斗”,终于港铁的职工将这位“汪大人”请离了路轨,虽然这个过程港铁员工的动作还算是迅速,但是东铁线来往红磡站与罗湖/落马洲站的行车时间还是延误了10到15分钟,赶在上班高峰时期的一个小晚点让站台上站满了等车的乘客。




虽然这几个月遇上过几次类似的小晚点,但是在圈妹的印象中港铁一向还是很准点的,自从2007年以来,港铁持续达成99.9%的准点率,为世界最有效率的交通系统之一, 港铁这样出色的数据如果要是发生在“北上广”估计早就可以上头条了,而在香港,这样的数据只不过是日常而已。




据说,港铁能够有这样的成绩单,是因为有两个法宝,一个是科技,另一个是罚款。


科技香港地铁对轨道和站点精心维护,持续地对可能影响到港铁运营的突发状况进行监控,同时迅速有效地采取应对措施,为了实现这个目标,港铁为员工和承包商的1000台移动设备部署了6个跨平台的 APP,真正做到了随时随地沟通,通过使用APP,维修人员只要简单的拍一张照片,管理人员就知道何时何地发生了什么问题。
每个月台两端均有压力感应器,一旦有人经月台两端的楼梯步行到路轨,感应器便会传送信号到站长室,通知职员。此外,每个月台都设有紧急停车掣,防止有人堕到路轨而被列车辗过。


罚款港铁延误事故的处罚机制规定,港铁若发生31分钟或以上因机件故障或人为因素导致的服务延误事故,即会被罚款,款项将会放入“票价优惠账户”,于接下来的年度透过“即日第二程车费九折优惠”计划,回馈乘客。
港铁公司每年须向港府提交由合资格审计师准备的报告,核实上一年度的延误事故数目、罚款金额以及金额是否悉数透过即日第二程车费九折优惠计划回馈乘客。
香港对港铁延误事故罚款机制清晰,规定了31分钟或以上即需要罚款,延误的时长不同对应不同的罚款。根据2013年初引入的《服务表现安排》就港铁服务延误所施加罚款,罚款额如下:


就比如2014年上半年港铁有一次超过60分钟的延误,4次超过30分钟延误的案例,就被罚款了600万港币,后来这600万就被拿出来做了优惠活动,不知道那年的活动各位小伙伴们,有没有注意到?


港铁晚点,但乘客还能拿到补偿,这样的做法还真的是不错,不愧是圈妹最爱的公共交通工具,除了补偿,相信很多人和圈妹一样“最”喜欢这几点:

最便利比起其他交通方式,港铁算是比较靠谱的,很少堵车,说“很少”那是因为偶尔早高峰的时候东铁线上也会遇到堵车,作为从深圳来香港最重要的一条线路,东铁线的准时与否决定了一部分住在深圳,工作在香港小伙伴们的命运,不过使用港铁APP,你就可以直接查到下一趟地铁什么时候到,而且港铁的发车频率真的是很高,特别是上下班的高峰时段,圈妹当初在港岛实习的时候,虽然每天至少要3班地铁才能上去车,但是每一班等待的时间却短得并不会让人觉得着急。除了班次、频率,港铁线路覆盖范围也是很大的,经常出行的地方基本上可以做到只用坐地铁都可以到达。


最安全圈妹身边有这么一位朋友,她是除了地铁以外什么公共交通工具都不坐的人,理由就是只有港铁最安全。虽然大多数人没有她那么夸张,但是一半以上的人都是觉得港铁是最安全的公共交通工具。这并不是说你跳下月台也没事,去年发生的堕月台事件至今还让我记忆犹新,所以还是劝各位小伙伴,港铁虽安全还是多注意脚下安全。


最洁净由于在香港车厢内是禁止饮食的,所以在内地那种一个韭菜馅包子毁全车的事情就不会发生,当然了,在香港想买个韭菜馅包子本身就是一件不容易的事儿。除了食物的味道,为了让乘客有个良好的乘车环境,虽然没有说身上有汗味就罚款5000,但是港铁附例28G原文规定:
“ 任何人如其衣着或衣物可能會弄污或損毀鐵路處所之內或之上任何其他人的衣着或衣物或個人財物,則除非獲得人員行使其絕對酌情決定權給予准許,否則不得進入或企圖進入列車或鐵路處所。”
其实反映的就是港铁的内心戏,我这么干净,你脏就不要来。


最贴心香港地铁在大部分日子提供每日19小时的列车服务,大约由上午6时至午夜1时,而且他们是在非行车时间才会进行轨道及轨旁维修工程。根本不会耽误我们日常的出行,到了一些假期,例如平安夜及大除夕,地铁更会通宵行走。


最佳服务来了香港,觉得港铁服务真的是不错的,比如经常在你需要找工作人员帮忙时,他们就会及时出现,有一次朋友手中拿着热咖啡,不小心撒在了港铁月台上,找到工作人员,工作人员立即就处理了地面咖啡,并且询问朋友有没有烫到,那是第一次觉得香港工作人员也挺有人情味的。另外还会经常看到有推轮椅或者坐轮椅的人上下港铁时都有工作人员帮助。


港铁这么棒也会有它不够好的地方,比如有些地方只乘坐港铁是到不了的,小巴和大巴在我们的生活中也是不可缺少的,各位小伙伴,你们喜欢香港的哪个公共交通工具呢?快在下方留言和圈妹说一说吧。



PS:之前港漂圈联手csl举办的 “寻找儿时童真与快乐”活动已选出获奖者,港漂圈将联络他们并送出奖品,再次感谢各位小伙们的参与!


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苏浩志